MICROSOFT DYNAMICS CRM

Microsoft Dynamics CRM è un Customer Relationship Manager:  gestisce e registra le interazioni dell’azienda con l’esterno.

E’ automatizzato il processo di creazione di nuovi clienti potenziali, la gestione del parco fornitori, i contatti con i clienti, l’elaborazione di offerte, la gestione degli ordini e l’archiviazione delle fatture.
E’ automatizzata la gestione di “Catalogo dei Prodotti” e di “Listini Prezzi”.
Il modulo “Marketing Automation” consente di misurare, concentrare e verificare le prestazioni della forza vendita.

Il modulo “Services” si occupa della corretta allocazione delle risorse dell’azienda, della gestione delle richieste dell’utente (incident) e di facilitare la risoluzione dei problemi attraverso il mantenimento e l’aggiornamento di una Knowledge Base,

Microsoft Dynamics CRM è un prodotto altamente customizzabile e configurabile che puo’ essere adattato all’esigenze di ognuno.

Tale strumento consente di automatizzare e velocizzare i processi aziendali, abbattendo I costi e facilitando il trasferimento e la condivisione delle competenze fra il personale.

 

MICROSOFT SHAREPOINT

Microsoft SharePoint è un prodotto dotato di molteplici proprietà e funzionalità.

E' innanzitutto un CMS (Content Management System), cioè consente all'utente di gestire il contenuto pubblicato sul web senza possedere conoscenze specifiche di programmazione.

E' inoltre una piattaforma per la collaborazione, la condivisione delle informazioni e la gestione documentale.

E' inoltre possibile definire e gestire dei flussi di lavoro.